O Procon, da Prefeitura de Maringá, atendeu na manhã de hoje (26), a consumidora Eduarda Lopes. Ela é moradora do Conjunto Requião e solicitou atendimento do projeto Procon em Domicílio por ter um filho autista e não consegue ir até a sede do órgão de defesa do consumidor por ter que cuidar do menino. Ela reclama de uma suposta cobrança indevida da operadora de telefonia Vivo. O caso se arrasta há seis meses quando ela teria tentado trocar de operadora. Depois de ter acertado a mudança, ela passou a ser cobrada de contas, teve o nome negativado e não conseguiu negociar a dívida. A consumidora alega que não foi informada e não tem acesso aos dados de sua dívida. Que chegaria hoje em torno de R$ 900.

A equipe do Procon registrou o caso hoje na residência da consumidora e já encaminhou uma notificação para a Vivo solicitando esclarecimentos sobre o caso e uma solução para o problema. A empresa tem dez dias para responder. “Temos canais diretos com as empresas telefônicas. Vamos tentar resolver esse caso o mais rápido possível para que a consumidora não tenha mais problemas”, comentou o coordenador do Procon, Edjalma Alves, que acompanhou o atendimento pessoalmente hoje.

SOCIAL – O Procon de Maringá já recebeu 44 solicitações para o Procon em Domicílio. E atendeu 21 casos desde março do ano passado. Os outros foram resolvidos sem precisar ir até a residência do solicitante. As equipes do órgão de defesa do consumidor vão até a casa do consumidor que é acamado, deficiente, cadeirante ou tem restrição de locomoção. O agendamento é feito pelo telefone 151.