Nos 100 primeiros dias de gestão, o Procon de Maringá realizou uma série de ações e iniciativas voltadas à proteção, orientação e educação do consumidor, reafirmando o compromisso com o fortalecimento da cidadania e o consumo consciente no município.
O período foi marcado por encontros importantes com órgãos e entidades parceiras. Entre os destaques, estão os avanços no projeto “Procon Mirim”, parceria com a Expoingá e os estudos para a implementação da Clínica de Superendividamento em parceria com a UEM.
A Semana do Consumidor foi um dos grandes marcos do trimestre, com oito ações desenvolvidas entre os dias 10 e 15 de março. Com a participação de mais de 400 pessoas em atividades educativas e orientações presenciais, o evento contou com palestras, ações em terminais e feiras, blitz educativa e distribuição de materiais como cofrinhos, cadernetas de orçamento e panfletos informativos. A abertura oficial contou com palestra do Prof. Dr. Rafael Zanatta, reunindo 223 participantes.
O Procon também produziu revistas educativas voltadas tanto ao público infantil quanto adulto, com conteúdo sobre direitos do consumidor, sustentabilidade e educação financeira. A expectativa é que o material seja utilizado em palestras e aulas nas escolas e nos espaços do Procon.
Somando todos os canais de atendimento, o Procon registrou 11.824 atendimentos no período. Foram 5.186 atendimentos presenciais, 2.801 via call center, além de 394 registros relacionados à operadora TIM e 176 à Claro. Também foram realizados 187 atendimentos descentralizados em terminais, feiras e eventos, além de quatro atendimentos domiciliares para consumidores com limitações físicas.
No total, foram realizadas 434 ações fiscalizatórias, incluindo autos de notificação (279), constatação (26) e infração (6). O setor também promoveu pesquisas de preços em segmentos estratégicos, como material escolar, combustíveis, gás de cozinha, cesta básica e chocolates para a Páscoa.
A coordenadora do Procon de Maringá, Coronel Audilene Rocha, reforça que o trabalho desenvolvido nestes 100 dias de gestão foi voltado para conscientização dos consumidores. “Seja presencialmente na sede do Procon, nos bairros, feiras e até mesmo na casa das pessoas, levamos nosso trabalho de defesa do consumidor maringaense. As pesquisas também foram ferramentas importantes para orientar a comunidade sobre o consumo”, disse.
