Curitiba, Paraná – O aplicativo 190 PR transformou profundamente o acionamento de emergência da Polícia Militar do Paraná (PMPR) nos últimos anos, consolidando-se como uma ferramenta essencial para a segurança pública no estado. Lançado em 2018, o app tem demonstrado eficiência, acessibilidade e transparência, tornando-se um canal de comunicação vital entre o cidadão e a PMPR.
Dados do Sistema Emergência Paraná revelam o impacto crescente do aplicativo. Desde seu lançamento, o 190 PR já processou 412.277 atendimentos. O salto na adoção é notável: de 1.100 registros em 2018, o número disparou para 93.155 em 2024. A tendência de alta continua em 2025, com 51.254 chamados acumulados até o início de julho, indicando um possível novo recorde de utilização para o ano.
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Cidadão no Centro da Segurança
O Comandante-Geral da PMPR, Coronel Jefferson Silva, ressalta a importância da ferramenta: “O aplicativo 190 PR é mais do que uma inovação tecnológica. Ele coloca o cidadão como o verdadeiro protagonista da segurança, oferecendo uma ferramenta que não apenas agiliza nosso atendimento, mas que também acolhe, protege e inclui.” Ele acrescenta que o aplicativo não só proporciona uma resposta mais rápida, mas também “constrói uma relação de confiança e transparência com cada paranaense”.
Versatilidade no Atendimento de Ocorrências
A principal razão para o acionamento do 190 PR é a perturbação do trabalho ou sossego, com 332.489 registros acumulados, o que demonstra o papel do aplicativo na resolução discreta de conflitos de vizinhança.
Além disso, a ferramenta atende a diversas outras ocorrências cruciais:
- Sinistros de trânsito: 12.572 registros
- Outras ocorrências diversas: 36.603 registros
- Ocorrências de Covid-19 (durante a crise sanitária): 17.321 registros
- Violência doméstica: 9.127 ocorrências, muitas delas via “Botão do Pânico Virtual”
- Segurança escolar: 2.391 atendimentos em módulo específico
Todas as ocorrências recebidas pelo aplicativo são triadas com base em critérios técnicos de prioridade e gravidade, similar ao atendimento telefônico via 190, garantindo que a resposta da Polícia Militar seja direcionada às situações mais urgentes. A maior concentração de atendimentos ocorre em Curitiba, com 178.227 registros, seguida por Colombo (22.696) e São José dos Pinhais (11.274).
Transparência, Eficiência e Inclusão
Ao abrir um chamado, o aplicativo utiliza o GPS do celular para enviar a localização exata, agilizando o envio da viatura mais próxima. Um dos grandes diferenciais é a transparência total, permitindo que o cidadão acompanhe a situação de sua solicitação em tempo real e mantenha comunicação direta com o policial via chat integrado, o que reduz a ansiedade da espera.
A segurança do serviço é uma prioridade, com a checagem de dados cadastrais realizada pela central de segurança do governo do Paraná. Casos de trote são raros e, quando ocorrem, os responsáveis são identificados via cadastro no Governo Digital e encaminhados à Polícia Civil para as devidas providências legais.
O 190 PR foi desenvolvido com forte foco na inclusão social. Sua interface acessível e de fácil navegação permite que pessoas com deficiência auditiva ou verbal (surdos e mudos) acionem a Polícia Militar com autonomia e eficácia, utilizando a comunicação escrita no chat. Há também a opção de sinalizar a necessidade de atendimento especializado em Libras ao instalar o aplicativo.
O sucesso do aplicativo no Paraná é tão significativo que a iniciativa está sendo utilizada como case de sucesso pelo Centro de Operações da Polícia Militar (Copom) do Mato Grosso do Sul (PMMS), que já está desenvolvendo sua própria versão da plataforma baseada na experiência paranaense.
Como Baixar
O aplicativo 190 PR está disponível gratuitamente na Google Play Store (Android) e na App Store (iOS). Após a instalação, um breve cadastro é necessário para garantir a segurança e a veracidade dos chamados. O aplicativo requer acesso à internet (dados móveis ou Wi-Fi) para funcionar, e a ativação do GPS é fortemente recomendada para otimizar o processo e a precisão do atendimento.
